Aviso de Privacidad

Este aviso explica qué datos recopila CierraViajes, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está escrito en español simple a propósito — si algo no queda claro, escríbenos a hola@cierraviajes.com y te lo explicamos.

Responsable de tus datos: Claudia Yuritza Lopez Correa, persona física, operando desde México.

1. Qué datos recopilamos

• Al crear tu cuenta: tu nombre, el nombre de tu agencia (si nos lo compartes) y tu correo electrónico.
• Si te apuntas a la lista de espera del plan Agencia: tu correo y, si quieres, cuántos agentes tiene tu equipo. Los usamos solo para avisarte cuando ese plan esté disponible.
• Cuando usas el Radar de Cierre: las conversaciones de WhatsApp que pegas o las fotos que subes para calificar a un prospecto, y los datos que se extraen de ahí (destino, fechas, número de viajeros, presupuesto aproximado).
• Cuando pagas tu suscripción: Hotmart recopila tu nombre, correo, teléfono y los datos de tu tarjeta o método de pago — nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Datos de uso de la app (qué tanto la usas), para saber qué funciona y qué hay que mejorar.
• Al visitar nuestras páginas públicas (la página principal, el registro, el paso de bienvenida y la pantalla de planes): qué página viste y si creaste tu cuenta o pulsaste para pagar. Esto lo mide el Pixel de Meta (ver el punto 4), sin tu nombre ni tu correo.

2. Para qué los usamos

• Darte acceso a tu cuenta y a tus prospectos.
• Calificar las conversaciones que pegas y redactarte el mensaje sugerido, usando inteligencia artificial.
• Mandarte el código de acceso a tu correo cuando inicias sesión.
• Cobrar tu suscripción (a través de Hotmart) y avisarte sobre tu prueba gratis o tu pago.
• Mejorar CierraViajes con lo que aprendemos del uso real.
• Medir qué anuncios de CierraViajes en Instagram y Facebook traen registros, para saber cuáles funcionan.

Nunca vendemos tus datos ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros dentro de la app.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos SOLO con las empresas que necesitamos para operar CierraViajes — nunca con nadie más:

• Supabase (Estados Unidos) — guarda tu cuenta, tu agencia y tus prospectos.
• Anthropic (Estados Unidos) — procesa las conversaciones y fotos que pegas para calificar a tus prospectos (el modelo de IA que usa el Radar de Cierre).
• Vercel (Estados Unidos) — aloja la aplicación web.
• Hotmart (Brasil) — procesa tu pago, tu factura y los datos de tu suscripción.
• Meta (Facebook e Instagram, Estados Unidos) — recibe las visitas a nuestras páginas públicas a través del Pixel de Meta, solo para medir anuncios (ver el punto 4).

Como estos proveedores operan fuera de México, tus datos viajan a otro país para que podamos darte el servicio — al usar CierraViajes, aceptas esa transferencia internacional. Ninguno de estos proveedores usa tus datos para entrenar modelos de IA sin tu permiso ni los revende.

4. El Pixel de Meta (medición de anuncios)

En las páginas públicas de CierraViajes (la página principal, el registro, el paso de bienvenida y la pantalla de planes), solo si tú lo aceptas en el aviso de cookies, usamos el Pixel de Meta, una herramienta de Facebook e Instagram. Sirve para saber qué anuncios traen registros y pagos, y así no gastar en los que no funcionan. Registra tres cosas: que visitaste una página, que creaste tu cuenta y que pulsaste el botón para pagar. No le enviamos tu nombre, tu correo ni nada de lo que pegas en la app. Como cualquier Pixel, Meta recibe por sí mismo datos técnicos de tu navegador (como tu dirección IP) y guarda una cookie para reconocer que eres la misma persona entre visitas. Dentro de la aplicación (tus prospectos, el Radar, tu cuenta) el Pixel no se carga.

Si pulsas "Rechazar", el Pixel no se carga y no se mide nada de tu visita. Puedes cambiar de opinión borrando los datos de este sitio en tu navegador. También puedes bloquear las cookies de terceros o usar un bloqueador de rastreadores en tu navegador, y desactivar los anuncios personalizados desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram. Para saber más, escríbenos a hola@cierraviajes.com.

5. Los datos que pegas para calificar un prospecto

Cuando pegas una conversación de WhatsApp o subes una foto para que el Radar de Cierre la califique, ese texto o esa imagen se envía a Anthropic para leerlo y devolverte la calificación. Evita incluir en esas conversaciones datos sensibles que no hagan falta (contraseñas, números de tarjeta) — solo pega lo que tu prospecto te compartió para planear su viaje. Las sugerencias que te devuelve la IA son orientación: revísalas antes de mandárselas a tu prospecto.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos de forma permanente tus prospectos, tus seguimientos y tu historial de uso de la IA — no se quedan guardados "por si acaso".

7. Tus derechos sobre tus datos

Puedes en cualquier momento:

• Pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos.
• Corregir tu nombre o el de tu agencia desde tu cuenta.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos: entra a Cuenta → Eliminar mi cuenta dentro de la app, o escríbenos y lo hacemos por ti.
• Oponerte a que usemos tus datos para algo específico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@cierraviajes.com.

8. Menores de edad

CierraViajes es una herramienta de trabajo para agentes de viajes. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Seguridad

Cada agencia solo puede ver y usar sus propios datos — nunca los de otra agencia (esto está reforzado a nivel de base de datos, no solo escondido en la pantalla). Las conexiones entre tu navegador y nuestros servidores van cifradas. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas reales y las revisamos periódicamente.

10. Cambios a este aviso

Si hacemos un cambio importante a este aviso, te lo avisamos por correo antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparece arriba de esta página.

11. Contacto

hola@cierraviajes.com