Aviso de Privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Este aviso explica qué datos recopila CierraViajes, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está escrito en español simple a propósito — si algo no queda claro, escríbenos a hola@cierraviajes.com y te lo explicamos.
Responsable de tus datos: Claudia Yuritza Lopez Correa, persona física, operando desde México.
1. Qué datos recopilamos
- Al crear tu cuenta: tu nombre, el nombre de tu agencia (si nos lo compartes) y tu correo electrónico.
- Cuando usas el Radar de Cierre: las conversaciones de WhatsApp que pegas o las fotos que subes para calificar a un prospecto, y los datos que se extraen de ahí (destino, fechas, número de viajeros, presupuesto aproximado).
- Cuando pagas tu suscripción: Hotmart recopila tu nombre, correo, teléfono y los datos de tu tarjeta o método de pago — nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Datos de uso de la app (qué tanto la usas), para saber qué funciona y qué hay que mejorar.
2. Para qué los usamos
- Darte acceso a tu cuenta y a tus prospectos.
- Calificar las conversaciones que pegas y armarte una cotización, usando inteligencia artificial.
- Mandarte el código de acceso a tu correo cuando inicias sesión.
- Cobrar tu suscripción (a través de Hotmart) y avisarte sobre tu prueba gratis o tu pago.
- Mejorar CierraViajes con lo que aprendemos del uso real.
Nunca vendemos tus datos ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros.
3. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos SOLO con las empresas que necesitamos para operar CierraViajes — nunca con nadie más:
- Supabase (Estados Unidos) — guarda tu cuenta, tu agencia y tus prospectos.
- Anthropic (Estados Unidos) — procesa las conversaciones y fotos que pegas para calificar a tus prospectos (el modelo de IA que usa el Radar de Cierre).
- Vercel (Estados Unidos) — aloja la aplicación web.
- Hotmart (Brasil) — procesa tu pago, tu factura y los datos de tu suscripción.
Como estos proveedores operan fuera de México, tus datos viajan a otro país para que podamos darte el servicio — al usar CierraViajes, aceptas esa transferencia internacional. Ninguno de estos proveedores usa tus datos para entrenar modelos de IA sin tu permiso ni los revende.
4. Los datos que pegas para calificar un prospecto
Cuando pegas una conversación de WhatsApp o subes una foto para que el Radar de Cierre la califique, ese texto o esa imagen se envía a Anthropic para leerlo y devolverte la calificación. Evita incluir en esas conversaciones datos sensibles que no hagan falta (contraseñas, números de tarjeta) — solo pega lo que tu prospecto te compartió para planear su viaje. Las sugerencias que te devuelve la IA son orientación: revísalas antes de mandárselas a tu prospecto.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos de forma permanente tus prospectos, tus seguimientos y tu historial de uso de la IA — no se quedan guardados "por si acaso".
6. Tus derechos sobre tus datos
Puedes en cualquier momento:
- Pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos.
- Corregir tu nombre o el de tu agencia desde tu cuenta.
- Eliminar tu cuenta y todos tus datos: entra a Cuenta → Eliminar mi cuenta dentro de la app, o escríbenos y lo hacemos por ti.
- Oponerte a que usemos tus datos para algo específico.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@cierraviajes.com.
7. Menores de edad
CierraViajes es una herramienta de trabajo para agentes de viajes. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
8. Seguridad
Cada agencia solo puede ver y usar sus propios datos — nunca los de otra agencia (esto está reforzado a nivel de base de datos, no solo escondido en la pantalla). Las conexiones entre tu navegador y nuestros servidores van cifradas. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas reales y las revisamos periódicamente.
9. Cambios a este aviso
Si hacemos un cambio importante a este aviso, te lo avisamos por correo antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparece arriba de esta página.